Najčešća pitanja

Pitanja i odgovori (čišćenje zgrada Beograd)

NA KOJI NAČIN MOŽETE PREUZETI ČIŠĆENJE NAŠE ZGRADE?
Dogovaramo se o terminu s Vama i zajedno obilazimo zgradu. Na osnovu potreba i želja stanara, sklapamo optimalnu ponudu za Vašu zgradu. Nakon toga dobijate od nas pisanu ponudu za čišćenje zgrade. Ako je prihvatite, počinjemo odmah ili kad vi to kažete.

DA LI SE VAŠ DOLAZAK RADI PONUDE ZA ČIŠĆENJE ZGRADA PLAĆA?
Ne plaćate ništa i nemate nikakve obaveze prema nama — čak ni ukoliko ne prihvatite ponudu.

ŠTA SADRŽI VAŠA PONUDA ZA ČIŠĆENJE ZGRADE?
Ponuda za čišćenje zgrade sadrži tačan i detaljan opis usluge (kad se šta radi, kako se radi…), njenu fiksnu cenu, dodatne usluge koje pružamo i one koje ulaze u ugovorenu cenu, itd.

KAD MOŽETE POČETI SA ČIŠĆENJEM U NAŠOJ ZGRADI?
Najkasnije u roku od sedam dana ili kad vi to odredite.

TREBA LI DA OBEZBEDIMO VODU ZA ČIŠĆENJE ZGRADE?
Ako u Vašoj zgradi nema slobodnog pristupa vodi, mi donosimo vodu. U svakom našem vozilu nalazi se rezervoar sa 200 litara vode za potrebe čišćenja zgrada.

ZAŠTO KORISTITE HLADNU VODU ZA ČIŠĆENJE ZGRADA?
Hemijska sredstva kojima čistimo zgrade napravljena su za korišćenje s hladnom vodom. U toploj vodi gube dejstvo.

TREBA LI DA OBEZBEDIMO POSEBNU PROSTORIJU ZA ODLAGANJE ALATA I MATERIJALA, KAO I ZA PRESVLAČENJE RADNIKA KOJI ČISTE ZGRADU?
Ne, naš radnik u radnoj odeći dolazi vozilom u kojem ima sve što mu je potrebno za čišćenje zgrade.

TREBA LI ZGRADA DA IMA STRUJNI PRIKLJUČAK ZA MAŠINSKO ČIŠĆENJE?
Za mašinsko čišćenje patosa potrebna nam je struja. Ukoliko nema slobodnog pristupa struji, tu je naš generator za struju, koji će poslužiti tokom tih radova.

JE LI POTREBAN KLJUČ OD ULAZNIH VRATA RADI ČIŠĆENJA ZGRADE?
Ako su ulazna vrata zaključana, onda nam je potreban ključ.

DA LI VRŠITE MANJE POPRAVKE U ZGRADI U SKLOPU UGOVORA?
Sve manje i jednostavnije popravke možemo obaviti ako sklopite s nama ugovor za čišćenje zgrada.

DA LI UZ REDOVNO ČIŠĆENJE ZGRADA NUDITE I REDOVNO ODRŽAVANJE LIFTOVA?
Redovno održavanje liftova nudimo uz uslugu čišćenja zgrada.

MOŽE LI SE ČIŠĆENJE ZGRADA NAPLATITI PREKO INFOSTANA?
Nažalost, ne može. Infostan naplaćuje samo usluge javih komunalnih preduzeća (izuzetak su osiguranja).

ZAŠTO NE SKLOPITE UGOVOR SA INFOSTANOM RADI LAKŠE NAPLATE?
Infostan naplaćuje samo usluge za javna komunalna preduzeća, na i za ona privatna. Čišćenje zgrade obavlja samo Gradsko stambeno za Infostan. Gradsko stambeno putem tendera uzima podizvođače za čišćenje zgrada.

KOJOM METODOM NAPLAĆUJHETE USLUGE ČIŠĆENJA ZGRADA?
Na dva načina:
a) Skupština stanara dobija od nas račun, a iznos se uplaćuje na naš tekući račun.
b) Izdajemo pojedinačne račune sa uplatnicom po stanu.

DA LI SKUPŠTINA STANARA ― ILI NJEN PREDSEDNIK — ODGOVARA ZA STANARA KOJI NE PLAĆA RAČUNE ZA ČIŠĆENJE ZGRADA?
Ne, skupština stanara ―ili njen predsednik — ne može odgovarati ako neki stanar ne plaća račune za čišćenje zgrade.

POTPISUJEMO LI UGOVOR ZA ČIŠĆENJE ZGRADE?
Da, sa svakom zgradom potpisuje se ugovor.

IMATE LI FIKSNU CENU ZA ČIŠĆENJE ZGRADA ILI JE ONA VEZANA ZA EVRO?
Cena je fiksna, nije vezana za evro. Ukoliko se našim sijalicama zamene one pregorele u Vašoj zgradi, naplaćuje se trošak njihove nabavke.

KOLIKO PUTA MESEČNO DOLAZITE U NAŠU ZGRADU U SKLOPU OSNOVNE PONUDE ZA ČIŠĆENJE ZGRADA?
U sklopu osnovne ponude za čišćenje zgrada, dolazimo jednom nedeljno ili četiri puta mesečno. Ako je potrebno da dođemo dva, tri, četiri, pet ili šest puta, rado ćemo vam izaći u susret.

DA LI UVEK ISTI RADNIK dOLAZI DO NAS RADI REDOVNOG ČIŠĆENJA ZGRADE?
Da, uvek isti radnik dolazi, osim ako nije na bolovanju ili odmoru.

DA LI RADNIK DOLAZI UVEK U ISTO VREME?
Da, radnik zadužen za redovno čišćenje zgrada dolazi uvek u isto vreme. Može se desiti da dođe u drugo vreme kad je praznik u nedelji, velika gužva u gradu, ili pak u slučaju velikih vremenskih nepogoda.

IMAMO LI NEKE OBAVEZE PREMA RADNIKU KOJI DOLAZI RADI REDOVNOG ČIŠĆENJA ZGRADE?
Ne, nemate nikakvih obaveza prema njemu.

MORAMO LI POTPISATI PROTOKOL DA JE RADNIK BIO U NAŠOJ ZGRADI I OBAVIO NJENO ČIŠĆENJE?
Ne, u Vašoj zgradi imamo listu protokola gde se naš radnik potpisuje kad ispuni svoje obaveze.

DA LI SE ZGRADA ČISTI UVEK ISTOG DANA U NEDELJI?
Da, dolazimo uvek istog dana. U slučaju da je dan kojim čistimo Vašu zgradu neki praznik, dolazimo dan ranije ili dan kasnije.

ŠTA PODRAZUMEVA REDOVNO ČIŠĆENJE ZGRADE?
Ovde možete pročitati opis redovnog čišćenja zgrade.

ŠTA PODRAZUMEVA GENERALNO ČIŠĆENJE ZGRADE?
Ovde možete pročitati opis generalnog čišćenja zgrade.

DA LI SE GENERALNO ČIŠĆENJE ZGRADE POSEBNO NAPLAĆUJE?
Ne, generalno čišćenje zgrade dva puta godišnje ne naplaćuje se posebno.

JE LI RADNIK KOJI REDOVNO ČISTI ZGRADU ZADUŽEN I ZA NJENO GENERALNO ČIŠĆENJE?
Ne, imamo posebnu ekipu za generalno čišćenje zgrada. Za taj posao potreban je drugi alat i materijal.

DA LI SE STROGO PRIDRŽAVATE OPISA USLUGE KOJI JE NAVEDEN U PONUDI ZA ČIŠĆENJE ZGRADA?
Naravno, imamo osobu koja je obavezna da svaku zgradu najmanje jednom mesečno prekontroliše.

KOME SE MOŽEMO OBRATITI AKO IMAMO NEKU ŽELJU, SUGESTIJU, ŽALBU ILI POTREBU ZA VANREDNIM ČIŠĆENJEM ZGRADE?
U ulaznom delu Vaše zgrade je naša mapa s protokolom rada. Na njoj piše ime kontrolora zaduženog za Vašu zgradu. Možete nas i direktno pozvati (011/35-73-647). Svaku želju, sugestiju ili žalbu dokumentovaćemo i sigurno rešiti u najbržem roku.

DA LI UZ ODGOVARAJUĆU USLUGU MENJATE i SIJALICE U NAŠOJ ZGRADI?
Naravno, menjamo ih svaki put kad smo u Vašoj zgradi, a ta usluga se ne naplaćuje ako ste sklopili s nama ugovor. Sijalice kupujete sami, a možemo montirati i naše. U tom slučaju se u sledeću fakturu upisuje i trošak za materijal (sijalice).

MORAMO LI PLAĆATI GRADSKOM STAMBENOM i u SLUČAJU DA SE ODLUČIMO ZA VAŠU USLUGU ČIŠĆENJA ZGRADE?
Ne morate im dalje plaćati, jedini uslov je da se ta usluga otkaže.

KAKO MOŽEMO OTKAZATI GRADSKOM STAMBENOM USLUGU ČIŠĆENJA ZGRADE?
Treba da skupite više od 50 odsto potpisa vlasnika stanova u zgradi. Ako Vam je potrebna pomoć i ostale upute, pozovite nas (011/35-73-647).

DA LI PRUŽATE USLUGU ČIŠĆENJA STANOVA?
Ne, tu uslugu ne pružamo.

ZAŠTO GRADSKO STAMBENO NAPLAĆUJE USLUGU ČIŠĆENJA ZGRADE 170 DINARA PO STANU, A VI VIŠE?
Koristimo profesionalna hemijska sredstva i profesionalni alat za čišćenje zgrada.
Naš radnik dolazi firminim vozilom do Vaše zgrade, u vozilu je sav potreban alat i materijal za čišćenje, kao i merdevine za zamenu sijalica.
Svi naši radnici imaju odgovarajuću radnu odeću i mobilni telefon.
Dva puta godišnje obavljamo generalno čišćenje Vaše zgrade, pri čemu dolazi druga ekipa ljudi i detaljno čisti sve.
Imate kontakt osobu koja je zadužena za Vašu zgradu, a kojoj prenosite sve želje, sugestije i eventualne žalbe.
Veoma brzo reagujemo na svaku Vašu sugestiju.
Garantovano radimo sve ono o čemu smo se s Vama dogovorili.

© 2011-2016 Shine S d.o.o., Bore Markovića 9, Beograd, Srbija

Design by draganmarkovic.net